nagad88-এর গোপনীয়তা নীতি

nagad88 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয়টিই আপনার এবং nagad88-এর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব। হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

nagad88 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য সরবরাহ করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় অবস্থানের সময়
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং গেম সেশনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

nagad88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে যথাসময়ে সহায়তা প্রদান।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য বজায় রাখা।
• যোগাযোগ: নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা nagad88-এর কাছে একটি অগ্রাধিকার।

nagad88 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতার কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রয় বা ভাগ করি না, তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই তথ্য ব্যবহার করে।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI), নিরাপত্তা পরিষেবা এবং প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৫.৪ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর

ব্যবসায়িক কার্যক্রম হস্তান্তর বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

nagad88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য সময়সীমা পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট লগ — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে nagad88 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশ বা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয়।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

nagad88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অপট-আউট করতে পারেন। তবে নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের তথ্য রয়েছে।

nagad88-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কার্যকর থাকে।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার রাখি। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলিতে ক্লিক করলে আপনি সেগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় চলে যাবেন। nagad88 তৃতীয় পক্ষের সাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান।

আমাদের পরিষেবার নিয়ম ও শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।